이베이경매 입찰취소
- 주문건의 현재상태가 입찰진행중인건은 취소불가능.
- 입찰이 반영되지 않은 주문건은 경매종료 5시간전에 운영자에게 통보해야만 취소가 가능.
- 업무시간내 운영자가 통보받은건에 대해서만 취소가 가능.
이베이경매 낙찰취소
- 낙찰이 완료된건은 판매자의 동의 없이 취소 불가능.
- 판매자의 동의하에 취소가 가능한건에 대해서는 취소완료 후 다음과 같은 패널티가 적용됩니다.
- 판매자의 상품등록 실비공제
- 대행수수료 전액공제
- 낙찰금액의 10%공제
해외구매건취소(아마존사이트 포함)
해외구매건 취소시 주문건의 현재 진행상태에 따라 취소여부 및 패널티 적용방식이 달라집니다.
- [결제대기, 결제완료] ▶ 취소가능, 공제금액없음
- [현재구매완료, 현지입고완료, 추가결제대기, 추가결제완료] ▶ 판매처에서 반품을 허가할 경우 취소가능하며, 반송료와 대행수수료 전액공제(경우에 따라 판매처에서 요구하는 restocking fee공제)
해외구매 및 경매 반품/교환/환불규정
- 고객과실 및 단순변심의 경우
- 판매처 또는 판매자의 동의가 없으면 반품/교환 불가능.
- 판매처 또는 판매자의 동의하에 반품 및 교환등이 가능하며, 이 경우 다음과 같은 패널티가 적용됩니다.
- 반품에 소요되는 실비공제
- 판매자 요청시 restocking fee 공제
- 대행수수료 전액공제
- 물품금액의 10%공제
- 과실의 귀책사유를 조사후 귀책사유의 내용에 따라 협의부담.
- 쇼핑365 에서 일괄책임(반품/교환비용은 쇼핑365 에서 부담)
- 구매자 일괄책임(반품/교환비용은 구매자가 부담)
해외구매 및 경매시 주의사항
- 판매처로 부터 물품을 인수 후 7일이 지난건은 반품,교환,환불이 불가능합니다.(현지물류센터 인수시점기준)
- 고객물품 수령 후 단순변심에 의한 반품,교환,환불은 불가능합니다.
- 반품,교환,환불의 경우는 판매자 또는 판매처의 반품규정을 따르게 됩니다.
- 과실주체에 관계없이 반품에 의해 환불이 될 경우 판매자 또는 판매처로부터 구매금액에 대한 자금회수 후 고객님께 환불이 가능합니다.
- 물품의 신품,중고품,진품,가품등의 여부에 대해서 쇼핑365는 일체의 개입을 하지 않으며, 귀책사유를 가지지 않습니다.
- 쇼핑365는 고객과 판매자사이의 반품, 환불에 대한 중계자의 역할로, 고객님의 의사를 판매처 또는 판매자에게 전달하며, 상품및 상품등록 내용에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
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